ENVIOS E DEVOLUÇÕES
Política de Envio
Todas as compras são enviadas por correio ou transportadoras 1(um) dia útil após a confirmação do pagamento.
Os prazos de entrega são informados no momento da compra.
Assim que o produto for postado, o cliente receberá no e-mail cadastrado, o código de rastreamento.
Para clientes que residem nas regiões Norte e Nordeste está cadastrado somente envio pelos Correios, porém solicitamos que entrem em contato conosco para simularmos a opção de envio por transportadora, podendo assim, o FRETE ser mais viável.
Política de Devolução e Troca
De acordo com o código de defesa do consumidor, o cliente tem o direito de informar a intenção de troca ou devolução em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento.
Para que seja autorizada, o produto NÃO PODERÁ APRESENTAR SINAIS DE USO.
Em caso de troca de mercadoria o FRETE (envio e reenvio) ficará por conta do cliente, salvo se apresentar defeitos de fabricação.
Em caso de devolução o FRETE ficará por nossa conta.
A intenção de troca/devolução deverá ser informada por e-mail loja.turmalinacessorios@gmail.com, e deve ser informado:
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Nome
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Número do pedido
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Motivo da troca/devolução
Nossa equipe entrará em contato para dar andamento ao pedido de troca/devolução.